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“汽车三包”配套文件出台
http:/www.camra.org.cn  2013年7月11日  宁波晚报
    “汽车三包”的实施大限已经不远了。《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》将于今年10月1日起施行。昨日,国家质检总局网站发布了“汽车三包”首个配套文件———《家用汽车产品三包信息和争议处理技术咨询人员管理办法》(以下简称“办法”)。

  根据规定,在汽车三包争议处理中,对涉及质量需要判断分析的,由专家提供技术咨询。记者从市机动车维修行业协会获悉,本省专家名单基本确定,宁波有10名专家入选,近期将赴省里培训。

  三包有争议可向指定专家咨询

  消费者和经销商在三包上有了争议,除了花高价做鉴定,还有什么别的途径?找专家咨询,快速调解!

  《办法》规定,各级质监部门在汽车三包争议处理过程中,对争议涉及的质量问题需要进行分析判断的,应当从专家库中选择专家提供技术咨询,并将专家工作情况在专家管理系统中进行记录。在本行政区域内的专家无法满足争议处理需求的,质监部门可以跨区域选择专家进行技术咨询。

  经争议双方同意,也可以在第三方争议处理机构的组织下,从专家库中选择专家进行技术咨询。专家应当出具书面技术咨询意见,作为三包责任争议处理的参考依据。技术咨询涉及的专家交通、食宿、劳务等费用,由争议双方协商支付。

  《办法》对于专家选择也作出了明确规定。国家质检总局负责组织编制专家培训教材,制定专家遴选标准、聘书格式和专家库建设规范。省级质监部门通过汽车三包专家管理系统建立本省专家库,负责专家的遴选、培训、使用和管理等工作。

  记者昨日从宁波市机动车维修行业协会获悉,本省专家名单目前基本确定,宁波有10位专家入选,来自汽车维修、教学科研、法律政策等多个相关领域;近期,这些专家将赴省里进行培训。按计划,专家库将于8月完成专家遴选及建库工作;三包正式执行后,库内专家可供全国范围出现的三包争议方所共享,为三包责任争议处理提供技术咨询服务。 

  所有家用汽车的三包信息均可上网查

  《办法》还对汽车三包信息管理,进行详细的规定和说明。比如,生产者公开的信息范围如下:车型信息,销售和修理网点信息,产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册等家用汽车产品三包有关信息。

  此外,生产者还应公开汽车三包责任争议处理的方式和渠道,并在随车文件中向用户提供。

  按规定,国家质检总局应当为汽车生产者公开汽车三包信息提供统一的信息发布平台。据悉,该统一平台———汽车三包网日前已上线测试;10月1日起,消费者就可方便查询相关信息,获取维权依据。

  有知情人士透露,由于信息是统一发布的,因此对消费者而言,还可利用这一平台,查询到所有家用汽车的三包相关信息。比如有些零配件,各家厂商的保修期可能不同,由于在这一信息发布平台上统一公示,消费者买车前就能了解到,并可进行不同品牌间的对比。

  另据了解,《家用汽车产品三包主要零件种类范围与三包凭证》、《重大安全性能故障的判定建议》等有关“汽车三包”的配套文件也将在七八月份陆续出台。
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2.“汽车三包”配套文件出台
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